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总有一个场景,会让客户愿意贡献自己的数据

2019-05-28

总有一个场景,会让客户愿意贡献自己的数据

上周有一天我偶然好奇自己在各个金融机构的信用如何?

打开招商银行App,不错,闪电贷额度30万;打开微信的微粒贷,还行,也有18.7万的额度;然后打开支付宝,简直大跌眼镜,支付宝给我的信用额度只有2000元!马上问了身边的朋友,他支付宝的信用借款额度有2.8万,也远远多过我的。

立即想到我最近一年都很少用支付宝,每天都在用微信支付;招商银行则是用了18年,对我的数据了解最全面……

正好昨天在中欧V论坛上,听小米金融曹总介绍他们的风控体系:用户使用小米手机、小米电器的数据会沉淀在小米的大数据平台上,平常这些数据不会被使用;当用户需要在小米金融贷款时,会通过正式协议授权小米使用这些数据做风险评估,评估通过才能拿到款项。

我一想,这不是和SaaS公司的逻辑一样吗?现在SaaS公司在云端都存有客户的数据,我相信SaaS公司都会像爱护自己的眼睛一样保障数据安全。但如果有一天,这个数据对客户很有价值,因客户的需求而被使用,就能给客户和SaaS公司带来双赢价值。

我举一个toB的例子,当然目前这还只是我假象的场景:某企业使用SaaS CRM两年后,SaaS厂家的客户经理有一天和该企业销售负责人发生一段谈话:

“根据其它客户授权数据的统计,您所在的xx行业,上个季度客户平均成交周期是73天,不知您从CRM中看到的成交周期是多长?”

“啊?我们和同行差距这么大啊?我们是100多天…”

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