我们需要用户增长设计师UGD吗？

UGD将用户增长当做目标，具有很强的结果导向。比起UI和UED，UGD不再止步于任务执行者和方案制定者，而是将自己的上限提升到了战略策划者。从职业发展的角度看，肯定具有明显的优势。

这样对公司也有好处，既然想赚钱，就说明白了。大家目标感强，才能往一个方向用力。假如设计方案能够增加十个点的收入，谁还会因为个人喜好不同而吹毛求疵呢？

UGD的推广难度在哪？

UGD固然是个很好的概念，可口可乐用首席增长官替代了首席营销官，国内一些新型互联网公司建立了UGD团队。但是用户增长设计师这个理念在普及上有一些难度：

1. 设计师的美术标签

绝大部分人会把设计理解成为商业化的美术，这对大部分的设计职业来说，确实如此。但是建筑设计师、城市设计师、机械设计师……也存在比起美学，更关注实用性、安全性等其它因素的设计职业。

我认为UED或UGD都不应该是以美观主导的。甚至于，在视觉设计师存在的情况下，用户体验设计师根本不需要过多考虑美观因素。

因为UED和UGD的价值，在于利用对用户心理和行为的理解，为产品和服务做出规划。这个形态可以形象化，例如实体产品设计；可以功能化，例如UI；可以视觉化，例如广告；甚至可以无形化，例如语音交互。

今天用户体验的理论基础，起源于人机交互（HCI），最早在1975年被Carlisle, James H.首次发表提及，在80年代随着个人电脑的普及逐渐形成独立学科。

西方的人机交互已有半个世纪的积累，理论框架已经形成一定体系，行业对其认知程度也逐渐成熟。虽然比不得心理学、经济学这些老牌科目，但好歹也算是步入了轨道。我在英国学习人机交互时，同学基本上由心理学院和计算机学院转来，只有我一人是从艺术学院转来的。可见其科学理论基础，是完全不需要依托于画图来证明的。

2. 设计师平均水平有限

国内在，2010年之前几乎很少有人提起用户体验，甚至对UI都知之甚少。也就是说，国内的人机交互才十年不到，即便是乘坐火箭，也恐怕还未完全启蒙吧。

别说其他人，就连设计师本身，也有相当一部分人说不清什么是用户体验。国内绝大部分UED设计师，都缺乏完整的知识体系以及科学的设计方法。而UGD不但要运用科学方法，还要以此产出效果，更是难上加难。

设计类公众号那么多，绝大部分讲的都是UI和视觉，像本号这样对用户体验方法理论如此贯彻的，真的不多（请多多支持啊）。

一位拼多多UGD团队的群友告诉我他们很难招到符合条件的设计师，因为与其于让大量能力跟不上不够的人来制造麻烦，还不如让少量聪明人来解决问题。

3. 行业体系不健全

很多公司都有用户体验设计师/UED岗位，但其实大部分都不名副其实，哪怕大厂也是如此。

我记得之前面试华为时，面试官问：“你为什么来华为？”

我当然不会承认错过校招时间而大厂里只有华为提供海归通道才来的，而是称赞说：“向华为这样的国际化大公司，设计体系应该是比较完备的，我希望能够来学习实践。”

这位面试官特别诚实地摆手说：“哎，国内都一样，哪有什么区别。”

其实华为在这方面已经做的不错的了，毕竟和国外团队往来频繁。然而现实的确是，连UED体系完善的公司都不多，更何况UGD了。