以用户关系为中心，通过精细化运营成为私域的主流

以用户关系为中心，通过精细化运营成为私域的主流

私域2.0时代，流量争夺升级，简单的用户运营已经无法帮助企业品牌获取用户的信任，这也就意味着转化、复购、用户粘性已无法由简单的私聊、朋友圈来满足，会员体系和用户忠诚度管理升级，很有必要。

要认认真真地研究已经成为用户的那些人。今天的用户增长，不是研究如何把用户规模做大，而是思考怎么把单个用户的终身价值做大，也就是怎么把用户在品牌生命周期里带来的价值做大。

用户关系的核心是以今天已经拥有的用户作为核心资产去经营，和用户构建关系，而非联系。

构建关系的前提是创造用户价值。只有经营好现存的用户，才有可能通过后续社会化和口碑的营销进一步做裂变。它不是以产品为中心，而是以用户为中心，将用户打上标签并进行数据分析，之后才能做到物尽其用地去运营它。

只有提供能够满足用户需求的针对性产品和服务，才能为用户带来更好的体验，更好的体验会则会进一步带来更好的口碑。

细节是运营的魔鬼。

每一个细节和环节都有可能是导致私域用户的流失。比如有些品牌用了 LBS 来分发社群，但社群沉淀的内容并非是根据 LBS 做沉淀、进行线下转化，那必然会导致最后转化率低。

3. 专业化：通过有价值、专业的内容输出，建立与用户强信任关系

以往大家对私域的理解也只有加微率、进群率、社群转化率、每日GMV，与当前面向“存量”的“经营逻辑”是不同的，私域需要找到符合自身业务现状的“长期主义”。

确保用户留存价值的前提，一定是解决在私域的服务属性层面，完成了跃迁，即如何以服务为核心导向，通过社群、1v1私聊，将与用户的关系从买卖双方转变过来。

私域营销将是为消费者提供有趣的、无缝的品牌体验内容。在内容设计引导中，让人们产生新的消费习惯，从而将产品销售出去。所以未来的营销工作就是为消费者提供顺畅无缝的品牌体验内容，而不再是广告。

一个“私域”是否被正确构建，在于是否通过“内容”而非促销来达到营收目的。

根据《三大平台种草力研究报告》，67.8%的用户会认为种草内容对选择商品并产生购买行为有重大影响。