高效加粉分为两个层面，一个是高效率，一个是低成本

高效加粉分为两个层面，一个是高效率，一个是低成本。

从整体层面来讲，我们的基础客户来源是电商平台已购买用户。每一个用户都是在电商平台上推广付费而来，每个用户在财务核算上都有摊提成本。

加粉的成功率决定了获客成本，加粉的自动化高效决定了私域的用户规模增长速度。我们需要在这两块一起发力，才能实现预期结果。

对用户来讲，我们能触达用户的手段一共是四个，分别是电商客服、短信、电话和包裹卡。

由于我们是把用户往微信里面转，电商平台自身属性的原因，我们的电商客服同学无法用任何形式的明示或者暗示来让用户加微，这里不展开讲详细原因。我们能用的手段就剩下短信、电话、包裹卡。

在讲述我们的正确路径之前，先讲一个血淋淋的教训。

我们最开始探求用户为什么进私域时做了大量的用户调研，调研结果显示我们的用户皮肤问题待解决，产品使用存在疑问待明确，对私域有直接的需求。基于以上判断设计了包裹卡，卡片内容主要为提供各类问答服务。

原本预期包裹卡片就能让大部分用户主动添加我们微信，结果出乎意料，加微率只有4%。惊不惊喜，意不意外？

经过此次失败，我们变换方法尝试、反思失败、总结经验，最终我们认为让用户加我们微信，需要满足三点才能达到预期目标，这三点分别是及时性、确定性、诱惑性。

我们最开始的卡片不满足上述三个特性中任何一个，所以加粉效果很差。用户可能认同你提供的这些看起来不错的服务，但是这些服务无法激发用户加你企微的动力，深度的用户调研结论并不如预期般奏效，用户实际行为才是他真实的内心选择。

深究背后的原因也逐渐明晰，信息如此纷乱的当下，留给你对用户表现的时间很短，如果你在5秒内不能打动我，你就出局了。

明确这些因素之后，我们开始围绕着及时性、确定性、诱惑性这三点来优化我们的策略，最终总结如下这套组合加微动作，2周时间加粉率做到48%，是之前加微数据的12倍。

我们是组合打法步骤如下:

第一，用户在下单时，CRM系统在用户支付成功的1分钟内自动触发一条支付成功短信，告知用户，添加企业微信，随本次订单包裹赠送一片价值15元的医美面膜（及时性、确定性、诱惑性）。

第二，5分钟后对没有加微的用户进行AI电话外呼，诱导利益点同上，AI系统判定出有意向的用户，我们通过SCRM系统主动加微（及时性）。

第三，AI外呼后，CRM系统给出有意向的但是主动加微不通过的用户名单，这部分用户我们使用人工外呼，促使加微（及时性、确定性）。